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Facebook运营包含什么？
先给店铺“精装修”，别让人进门就觉得是毛坯房 做运营的第一步，绝对不是急着发帖，而是把你的“门面”——公共主页（Page）给支棱起来。这就好比你去逛商场，一家店如果连招牌都歪歪扭扭，橱窗里空荡荡的，你肯定...
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不同舆情热度，对应的处理思路完全不一样
做舆情优化久了，我最大的感受就是：没有万能的舆情处理模板。很多企业喜欢照搬网上的公关模板，不管事情大小、热度高低，全部统一道歉、统一回应、统一处理，最后小问题过度操作炒热热度，大问题敷衍操作彻底翻车。...
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别总想着“讨好”百度，先问问用户需要什么
我见过太多做SEO的人，把百度当成“甲方”，天天想着怎么让它满意。 但你想过没有，百度只是个“中间商”。它最终要服务的，是用户。 你文章写得再符合算法规则，如果用户不爱看，百度也不会给你好脸色。 所以，别...
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内部团队专业度不足，越处理越乱局面
现在很多中小企业都选择自己内部团队做舆情处理，不再外包第三方，初衷是为了节省成本、掌握主动权。但现实情况是，大部分企业的内部运营、行政、市场人员，都没有系统的舆情处理经验，专业度严重不足。遇到简单的小...